Politique de remboursement

Retour

Aucun retour ne sera accepté, sauf en cas d’erreur de préparation de commande, de variété différente de celle commandée, ou de produit manquant constaté à la réception. Les végétaux voyagent aux risques du client à partir de leur remise au transporteur.

Remboursement

Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et en envoyant une photo des produits concernés. Nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation dans les plus brefs délais.

Nous nous réservons le droit de réduire ou d'annuler une commande en cas d'incident majeur (aléa climatique, catastrophe naturelle, maladie ou incapacité temporaire, etc.) et ce même après la confirmation et/ou le paiement d'une partie ou de la totalité de la commande. Dans ces cas précis, le·a client·e est notifié·e par écrit et le remboursement du montant versé (total ou acompte) est effectué dans les meilleurs délais. Aucune indemnité n'est due par le vendeur.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026.